月別:2016年12月

世田谷ボロ市の混雑状況(ベビーカーで行けるかどうか問題)

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世田谷ボロ市

こんにちは、バッグブランド Saori Mochizuki デザイナー&中目黒の雑貨屋 Accent Color オーナーの望月沙織です。

 

毎年恒例の世田谷ボロ市に行ってきました。

ボロ市は曜日に関係なく、毎年12月と1月の15日、16日に開催されます。

わたくしは着物の古着がいろいろ見たかったので、初日の12月15日の午前中に繰り出してきました。

ちょうどお子(0歳9ヶ月)が保育園がお休みの日だったので、一緒に連れて行きました。

撮影部長がロケの日だったので、どうしようかなぁ、、、と悩んだのですが、置いていく訳にもいかないので、実家の母親に付き添いをお願いして三人で行ってきました。

【世田谷ボロ市開催日に東急世田谷線にベビーカーのまま乗れるかどうか】

会場は東急世田谷線の世田谷駅と上町駅の間になりますが、三軒茶屋方面と下高井戸方面、どちらからアクセスするかで降りる駅を決めたらいいと思います(世田谷駅の方が三茶寄りです)。

人混みでベビーカーは押せるのか?!と悩んだのですが、ただでさえお子グッズで荷物が多い上に、買い物までするとなると、とてもじゃないけど持ちきれないと思い、一か八か、ベビーカーを押していくことにしました。

結果、まあなんとかなりました。

わたくしたちは三軒茶屋から世田谷線に乗り込みました。

初日の早い時間帯ということで、駅のホームは結構混雑していたから、荷物は母に持ってもらって、ベビーカーはたたみ、お子は抱っこ紐で抱っこして電車に乗り込みましたが、よくよくみたらベビーカーに乗せたまま乗り込んでいたママさんたちも結構いたので、もしかしたらそのまま行けたかもなーと思いました。

【世田谷ボロ市会場でベビーカーを押せるかどうか】

世田谷駅で電車を降りてからは、もう一度ベビーカーに移し替えて、ベビーカーを押しながら会場の中を押し進みました。

これも、まあなんとかなりました。

ただ、やはり結構な混雑具合で、何度か前を行く人のかかとに車輪がぶつかってしまったりしました(すみませんでした!)。

また、本格的にものを物色したいときは、ベビーカーを母に預け、人通りが少ないところで待機してもらっていたので、ベビーカーを押したままあれこれ見るのはちょっと難しいかもな、と思いました。

もちろん、オムツを替えられる場所もそう簡単にはみつかりませんので、あらかじめ駅のトイレなどでかえておくことをお勧めします。

ミルクに関しては、人通りが途切れる場所にベビーカーを止めてあげることはできました。でもこれも青空授乳(笑)なので、おっぱい出してあげる、は寒いし不可能だと思います。

お子自体は、あふれんばかりの人混みが物珍しかったようで、お子なりにキョロキョロしながらはしゃいで楽しんでいました。

とはいえ、寒空の下、長く連れ回すのもなんだな、と思い、結局おめあてのものをささっと買って、小1時間ほどで引き上げました(帰りの電車はそこそこ混んでいましたが、ベビーカーに乗せたまま乗れました)。

という訳で結論。

・世田谷ボロ市にベビーカーで行くことはできなくはない
・ただし、一人で押していくのは無理

です。

ちなみに今シーズンの初日、12月15日は平日(木曜)だったからか、出店していた人に言わせると、「まだ人通りは少ない方」とのことでした。

混雑状況によっては、手ぶらの大人ですら歩くのもママならない状態になるかもしれないので、土日にかかる場合などはベビーカーは避けた方がいいかもしれません。

バッグブランド「Saori Mochizuki」デザイナー
中目黒の雑貨屋「Accent Color」オーナー
望月沙織

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中目黒の雑貨店(Accent Color)は完全予約制の営業を終了して、2016年8月より毎週金&土の11−17時で通常営業しております。ご予約のないお客さまもご来店いただけますのでお気軽にブラリと遊びにいらしていただけたら嬉しいです。よろしくお願いいたします。 Saori Mochizukiの水玉バッグSaori Mochizukiの水玉バッグ******* ☆Saori Mochizukiの商品は以下のサイトでも購入できます☆ *Saori Mochizuki Web Shop ショッピングアプリケーション「Origami」(実際にお買い物ができます Google+「Saori Mochizuki」ページ  にほんブログ村 デザインブログ 女性デザイナーへにほんブログ村 ファッションブログ バッグ・小物へにほんブログ村 ファッションブログへ

アパレルの店頭接客の効果的な方法とは

Accent Color(中目黒の実店舗) / Saori Mochizukiの商品

アパレル 接客方法

こんにちは、バッグブランド Saori Mochizuki デザイナー&中目黒の雑貨屋 Accent Color オーナーの望月沙織です。

久しぶりに六本木ヒルズをぶらぶらしました。

特になにという訳ではなかったのですが、今のトレンドってどんなことになっているんだろうっていうのが見たくて、いろんなお店を横断したのですが、どこのお店も、一歩足を踏み入れた瞬間から声をかけられ、矢継ぎ早に

「なにをお探しですか?」
「サイズをお伺いしましょうか?」

と質問攻めにあうので、ちょっと面食らってしまいました。

1店舗だけならそのテナントの特徴かな、と思うのですが、どの店に入ってもそんな感じだったので、六本木ヒルズ全体の方針としてそうマニュアル化されてるってことなのかしら?と思いました。

もしかしたら六本木ヒルズにくるお客さんは、なるべく早いタイミングで積極的に話しかけた方が売り上げにつながる層が多いからそうなっているのかもしれません。

でもわたくし個人に限っていえば、店内を一回りする間もなくあれこれ話しかけられるのは「うっとおしい」の一言につき、結局なにも買わずにでてくるパターンが大半なので、逆にああいう接客が効果的なシーンがあるなら見てみたいという気持ちになりました(もちろん常連さんなら、いの一番に話しかける方がいいとは思いますが、商連かそうじゃないかは、見た目ですぐに判断がつきます)。

【接客はパーソナルな部分に踏み込んでいるという自覚を持つこと】

あとは、いきなり見ず知らずの人に「サイズは?」と聞かれたら「失礼だな」と思うのと一緒で、いくら販売員だからといって、極端にパーソナルな部分に攻め込みすぎるのも良くないと思っています。

もちろんお洋服屋さんの場合はサイズを聞かないことには話しにならないという大前提はあるにしろ、そこをナーバスに考えている人は少なからずいて(特に女性)、

「これだったらSでいけるかなぁ、でも最近お腹が太ってきたからMじゃないと無理かなぁ」

と葛藤している人に向かって頭ごなしに「サイズ探しましょうか?」と斬りこむのはちょっとデリカシーがなさすぎます。

じゃあどーすりゃいいんだよ、と思うかもしれませんが、

「この人にだったら相談できるかも」

という空気をお客さんとの間で瞬時に築けるかどうかが分かれ目で、そこが接客業のとても難しい部分だと思っています。

以前、取材をさせていただいたカリスマショップオーナーの藤川さんは、

太ったけど、サイズ感を変えずに着られるお洋服を提案してあげることが大切なんです。

という名言をおっしゃっていました。

https://saorimochizuki.info/news/2014/09/04/12/00/30

【不幸なショッピング体験を増やさないためには現場を信じることも重要】

他にも藤川さんからは目から鱗の接客方法をいろいろ教えていただきましたが、要は接客って、全店画一的に決められてできるものではなく、本来はお客さんがお店に入ってきた瞬間にその人のパーソナリティを見抜いて、効果的な方法でアプローチできないと成立しえないものなんです。

それが六本木ヒルズほど大規模なものになってしまうと、マニュアル的なもので縛りをもうけないと収集つかなくなってしまう、ということなのかもしれませんが、なんかもうちょっと個々の力を信じて、ある程度現場に裁量をわたしてあげてもいいのになぁと感じてしまいました(本当にマニュアル的なものが存在するかどうかはわかりませんが)。

という訳で、話しかけられても終始不機嫌だったわたくしは、店員さんにとったら心の中で「チッ」と舌打ちしたくなるほど感じの悪い客だったに違いないと思います。

でも、ミスマッチが起こるとそういう不幸が起きてしまうということで、ましてやこちらはニコニコすることを強制される立場にある訳でもないので、感情のまま、店内を無表情にふらふらさせてもらいました。

そして、なんだかどっと疲れてしまいました。

こんな不幸な体験が少しでも減らせるよう、自分の接客方法もあれこれ試行錯誤して磨きをかけて行かないとダメだなぁと思った次第です。

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ネコの形をしたお菓子/世田谷 亀屋「きゃらどら」

Accent Color ネコのこと / Accent Color ネコアイテム / Accent Color(中目黒の実店舗) / Saori Mochizukiの商品

世田谷 亀屋 きゃらどら

こんにちは、バッグブランド Saori Mochizuki デザイナー&中目黒の雑貨屋 Accent Color オーナーの望月沙織です。

 

今日は、12/23に開催予定のクリスマスパーティ用のお菓子をあれこれ物色してました。

キモノゾメ/2016年クリスマス会
http://saorimochizuki.shop-pro.jp/?pid=110376299

といっても、今年のキモノゾメのレッスンでお出ししていたものを一同に集めるという内容なので、そんなに手間ではないのですが、何度見ても思わず笑ってしまうのが、この「キャラどら」のページ(今日の写真は、この亀屋さんのサイトのスクリーンショットです)。

本当に、真剣にふざけているというか、いや、そんなこと言ったら失礼にあたるほど、ふざけているつもりはないであろう感じが、さらに愛おしく感じるというか、なんというか。

ついつい今回も多めに頼んでしまいましたよ…!

今回は、前回の「いぬのおまわりさん」「招き猫」「虎」に加えて「サンタコアラ」というのも頼んでみました。

どんな感じで届くのかな〜。今から超絶楽しみです(笑)!!!

クリスマス会もまだ若干お席残ってます。キャラどらに会いにいらしてくださいませ〜。

申込はこちらから:キモノゾメ/2016年クリスマス会
http://saorimochizuki.shop-pro.jp/?pid=110376299

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煮ても焼いても食えない飲食店の「チャージ料」問題について

Accent Color 周辺のお店 / Accent Color(中目黒の実店舗) / Saori Mochizukiの商品 / ブランド運営について

中目黒高架下 チャージ料 席料

こんにちは、バッグブランド Saori Mochizuki デザイナー&中目黒の雑貨屋 Accent Color オーナーの望月沙織です。

オープンしてそろそろ1ヶ月の中目黒高架下、ですが、同じくナカメでお店をやっている知人と中目黒高架下の賃料の話になって、驚愕しました。

なんでも、坪単価5万円、とのこと(1坪は約2畳)。

だからでしょうか、、、1000円のランチに500円のチャージを取るお店があるそうで、チャージがかかることを知らずに入ってお会計の時に「えっ?!」ってなった、なんて話を聞きました。

他にも、隣の店のワインを持ち込んで飲めますよ〜というサービスをしているとあるデリは、ワインを持ち込むのに1000円の持ち込み料がかかるとか(そこまでして持ち込んで飲みたい、っていう人、いるんでしょうか。。。安いワインだったらあと1000円も出せばもう1本買えちゃうと思うんですが、、、)。

もちろん商売ですから、自分たちの好きに料金体系を設ければいいと思います。

ただ、チップの文化がない日本では、チャージ料っていう概念は「損した気分」を与えてしまうので、料金設定としてはあえて設けないほうがいいんじゃないかな、と思います。

もしやるなら1500円のランチ、にしたほうが、ちょっと高いけど、そんなもんかな、、、という気分になると思います。

1500円よりも1000円て言われたほうが入りやすいかもしれませんが、人間て、後出しジャンケンされるととても気分が悪くなる生き物なので、サービスの見せ方としては、圧倒的に前者(1500円)だと思うのですが、どうしてもチャージ制にしたい理由でもあるのでしょうか(高級レストランのサービス料はありだとは思いますが)。

というか、東急電鉄は、そんなに賃料を高く設定して何がしたいんでしょうか。。。

それでも入るテナントがあるからその金額が成り立っているっていうことだと思うのですが、それで、料理にはあまり還元されない(であろう)ふわっとしたチャージ料を取られて割高なランチしか食べられないようなお店が集まるようでは、街自体が活気づくとは思えません。

わたくし一人が頑張ったところでたかが知れているかもしれませんが、でも場の雰囲気を笠に着て、中身のない商売をするようなことだけはすまい、と心に誓った今日この頃です。

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中目黒の雑貨店(Accent Color)は完全予約制の営業を終了して、2016年8月より毎週金&土の11−17時で通常営業しております。ご予約のないお客さまもご来店いただけますのでお気軽にブラリと遊びにいらしていただけたら嬉しいです。よろしくお願いいたします。 Saori Mochizukiの水玉バッグSaori Mochizukiの水玉バッグ******* ☆Saori Mochizukiの商品は以下のサイトでも購入できます☆ *Saori Mochizuki Web Shop ショッピングアプリケーション「Origami」(実際にお買い物ができます Google+「Saori Mochizuki」ページ  にほんブログ村 デザインブログ 女性デザイナーへにほんブログ村 ファッションブログ バッグ・小物へにほんブログ村 ファッションブログへ