カテゴリー:半歩先のドラマチック

空気のようなサービスを目指して

半歩先のドラマチック

こんにちは、バッグブランド Saori Mochizuki デザイナー&中目黒の雑貨屋 Accent Colorオーナーの望月沙織です。

てんちゃんがパソコンのコードで遊んでしまって困りました。

この場合、(ペットを飼っている方なら割とアルアルかと思いますが)悪いのは圧倒的に飼い主であるわたくし。

ペットが思わずおもちゃにしたくなる位置にコードを置いているわたくしがいけないのです。

ペットの動線を考えて、いじられたら困るものは、ハナからペットが存在を気にしないですむ場所においてあげるのが鉄則となってます。

これはサービスを提供する時にも言えることです。

少し前、何かの記事でホテルのサービスについて、

「本当に素晴らしいドアマンはお客さまの記憶にまったく残りません。なぜならば、全てがスムーズで当たり前すぎるのでドアマンがいることすら気がつかないからです」

と語られているのをみて、なるほどなぁと思いましたが、感心していないでうちのネットショップやお店のサービスの在り方も改めて考えてみたいと思いました。


バッグブランド「Saori Mochizuki
デザイナー
中目黒の雑貨屋「Accent Color」オーナー
望月沙織

中目黒の雑貨店(Accent Color)は完全予約制の営業を終了して、2016年8月より毎週金&土の11−17時で通常営業しております。ご予約のないお客さまもご来店いただけますのでお気軽にブラリと遊びにいらしていただけたら嬉しいです。よろしくお願いいたします。


 

Saori Mochizukiの水玉バッグ
Saori Mochizukiの水玉バッグ
Saori Mochizukiの水玉バッグ
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風呂上がりの芋。

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Saori Mochizuki てんちゃん

こんばんは、バッグブランド Saori Mochizukiデザイナー&中目黒の雑貨店 Accent Colorオーナーの望月沙織です。

8月末からちょっと調子が悪かった我がお子。

結局絶不調のまま9月が怒濤のようにすぎ、予約していたBCGの予防注射やら、離乳食開始のタイミングやらを完全に逸してしまいました。

とはいえ、身体あってのものだし、焦っても仕方がないので、のんびり行こうかと思っています。

離乳食は何をあげたら良いのかいまいちよくわからないんですが、十部粥とか、どうみてもあんまりおいしそうじゃない。。。

いや、おいしいかおいしくないかよりも、消化に良いか悪いかだろ、と突っ込みが入りそうですが、やっぱり食べるならおいしい方が良いに決まってる…ということで、まずは消化によさそうで、素材だけでも甘くておいしいサツマイモとか、カボチャからあげてみることにしました。

本来は、アレルギー反応がでたら病院に駆け込める午前中にあげて様子を見ましょう、ということのようなんですが、うちの子はもう保育園に行き出しているので、朝はのんびり離乳食をつついている時間がない。

となると、帰ってきてから、寝る前のお風呂上がりにあげているミルクの前の空腹時だな、ということで、お風呂上がりに裏ごししたサツマイモを投下してみることにしました。

食器を見せると、スプーンに手をのばしてほしがるそぶりを見せたので、

「おぉっ!イモ好きか?そうかそうか!!」

と喜び勇んで口に押し込んだら、一口神妙な顔で飲み込んだあとに、突然

「こ、これじゃない!!!!」

と、泣き出すお子。

えぇーっ?!さっきあんなにほしがったじゃん、と思いましたが、それは単にお腹が空いていただけの話しで、別にイモが欲しかった訳ではなかったようです。。。

でもそれを、足りないのかと勘違いしたわたくしは、更にイモを口に押し込める、、、。

「だから、これじゃないっていってるでしょーーーっ!!!!」

と、火がついたようにお子が泣いたところで、ふと気づく。

なんぼなんでも、風呂上がりの乾いたノドにイモは大人でも嫌だ。

結局お子は、両鼻からぶーっとイモを出しつつ抗議のギャン泣き(うらごしがいい働きをした…(-_-;;)。

あわてて傍らにあったミルクの哺乳瓶をくわえさせたら、あっという間に泣き止んで、ダイソン並みの吸引力で完飲しました。。。

離乳食、なんか見当違いのところでつまずいている気がしますが、好きな食べ物がどんどん増えてくれると良いなーと思いながら模索することにします(イモ、嫌いにならないでね…)。

 

バッグブランド「Saori Mochizukiデザイナー
中目黒の雑貨屋「Accent Color」オーナー
望月沙織

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9月28日16時ご注文分まで

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Saori Mochizukiの水玉バッグ
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1に再確認、2に再確認。

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image

こんばんは、バッグブランド Saori Mochizukiデザイナー&中目黒の雑貨店 Accent Colorオーナーの望月沙織です。

今日も引き続き、結構な勢いで新作サンプルを作ってました。

アタマの中である程度計算を立てて作っていっても、いざ手を動かして形にしてみると、意外なところでつまづいたりします。

それは作る工程の問題だったり、微妙なバランスの問題だったりと様々ですが、ここである程度問題点をあぶり出して修正しておかないと、のちのち数作る段になって大変なことになったりします。

1個だけ作るなら許されるちょっとした遠回りも、10個20個作るとなると大きな時間のロスになります。

これは生産をメーカーさんに渡す時もそうで、自分では「完璧!!」と鼻息荒く思っていても、メーカーさんの長年の蓄積からだめ出しされる時もあります。

という訳で、写真のコインケースも、若干の修正の余地あり。

頑張ります…!!

 

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懐かしい再会

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Saori MochizukiのSO Lovely
こんばんは、バッグブランドSaori Mochizukiデザイナー&中目黒Accent Colorオーナーの望月沙織です。

 

今日ご来店くださったお客さまの肩に、とっても懐かしいバッグが・・・!!

 

3〜4年前に作った、SO Lovelyのグラニーバッグです。

 

「モチヅキさん、これ、覚えていますか??」

 

と言われましたが、もちろん、忘れる訳がありません!!!

 

この、チューリップのようなピンクの柄と、持ち手の水玉の部分の生地がとっても気に入っていてなかなか使うに使えなかったんですけど、思い切ってハサミを入れて作ったバッグです。

 

こういう思い入れの強いアイテムは、手放す時はそれこそ娘を嫁に出す親のような気持ちになるもんですが、大切に使ってもらえている姿に再会できると心の底からこの仕事をやっていて良かったな、と思います。

 

これからも引き続き、ご活用いただけたらうれしいです。

 

本当にどうもありがとうございます!

 

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望月沙織

ちなみ中目黒の店舗(Accent Color)は完全予約制の営業を終了して、2016年8月より毎週金&土の11−17時で通常営業しております。ご予約のないお客さまもご来店いただけますのでお気軽にブラリと遊びにいらしていただけたら嬉しいです。よろしくお願いいたします。


 

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