こんにちは、バッグブランド Saori Mochizuki デザイナー＆中目黒の雑貨屋 Accent Color オーナーの望月沙織です。

久しぶりに六本木ヒルズをぶらぶらしました。

特になにという訳ではなかったのですが、今のトレンドってどんなことになっているんだろうっていうのが見たくて、いろんなお店を横断したのですが、どこのお店も、一歩足を踏み入れた瞬間から声をかけられ、矢継ぎ早に

「なにをお探しですか？」
「サイズをお伺いしましょうか？」

と質問攻めにあうので、ちょっと面食らってしまいました。

１店舗だけならそのテナントの特徴かな、と思うのですが、どの店に入ってもそんな感じだったので、六本木ヒルズ全体の方針としてそうマニュアル化されてるってことなのかしら？と思いました。

もしかしたら六本木ヒルズにくるお客さんは、なるべく早いタイミングで積極的に話しかけた方が売り上げにつながる層が多いからそうなっているのかもしれません。

でもわたくし個人に限っていえば、店内を一回りする間もなくあれこれ話しかけられるのは「うっとおしい」の一言につき、結局なにも買わずにでてくるパターンが大半なので、逆にああいう接客が効果的なシーンがあるなら見てみたいという気持ちになりました（もちろん常連さんなら、いの一番に話しかける方がいいとは思いますが、商連かそうじゃないかは、見た目ですぐに判断がつきます）。

【接客はパーソナルな部分に踏み込んでいるという自覚を持つこと】

あとは、いきなり見ず知らずの人に「サイズは？」と聞かれたら「失礼だな」と思うのと一緒で、いくら販売員だからといって、極端にパーソナルな部分に攻め込みすぎるのも良くないと思っています。

もちろんお洋服屋さんの場合はサイズを聞かないことには話しにならないという大前提はあるにしろ、そこをナーバスに考えている人は少なからずいて（特に女性）、

「これだったらSでいけるかなぁ、でも最近お腹が太ってきたからMじゃないと無理かなぁ」

と葛藤している人に向かって頭ごなしに「サイズ探しましょうか？」と斬りこむのはちょっとデリカシーがなさすぎます。

じゃあどーすりゃいいんだよ、と思うかもしれませんが、

「この人にだったら相談できるかも」

という空気をお客さんとの間で瞬時に築けるかどうかが分かれ目で、そこが接客業のとても難しい部分だと思っています。

以前、取材をさせていただいたカリスマショップオーナーの藤川さんは、

太ったけど、サイズ感を変えずに着られるお洋服を提案してあげることが大切なんです。

という名言をおっしゃっていました。

https://saorimochizuki.info/news/2014/09/04/12/00/30

【不幸なショッピング体験を増やさないためには現場を信じることも重要】

他にも藤川さんからは目から鱗の接客方法をいろいろ教えていただきましたが、要は接客って、全店画一的に決められてできるものではなく、本来はお客さんがお店に入ってきた瞬間にその人のパーソナリティを見抜いて、効果的な方法でアプローチできないと成立しえないものなんです。

それが六本木ヒルズほど大規模なものになってしまうと、マニュアル的なもので縛りをもうけないと収集つかなくなってしまう、ということなのかもしれませんが、なんかもうちょっと個々の力を信じて、ある程度現場に裁量をわたしてあげてもいいのになぁと感じてしまいました（本当にマニュアル的なものが存在するかどうかはわかりませんが）。

という訳で、話しかけられても終始不機嫌だったわたくしは、店員さんにとったら心の中で「チッ」と舌打ちしたくなるほど感じの悪い客だったに違いないと思います。

でも、ミスマッチが起こるとそういう不幸が起きてしまうということで、ましてやこちらはニコニコすることを強制される立場にある訳でもないので、感情のまま、店内を無表情にふらふらさせてもらいました。

そして、なんだかどっと疲れてしまいました。

こんな不幸な体験が少しでも減らせるよう、自分の接客方法もあれこれ試行錯誤して磨きをかけて行かないとダメだなぁと思った次第です。

バッグブランド「Saori Mochizuki」デザイナー
中目黒の雑貨屋「Accent Color」オーナー
望月沙織

Instagramも更新中
https://www.instagram.com/saorimochizuki/

中目黒の雑貨店（Accent Color）は完全予約制の営業を終了して、2016年8月より毎週金＆土の１１−１７時で通常営業しております。ご予約のないお客さまもご来店いただけますのでお気軽にブラリと遊びにいらしていただけたら嬉しいです。よろしくお願いいたします。 ＊＊＊＊＊＊＊ ☆Saori Mochizukiの商品は以下のサイトでも購入できます☆ ＊Saori Mochizuki Web Shop ＊ショッピングアプリケーション「Origami」（実際にお買い物ができます ＊Google+「Saori Mochizuki」ページ  

こんにちは、バッグブランド Saori Mochizuki デザイナー＆中目黒の雑貨屋 Accent Color オーナーの望月沙織です。

 

今日は、12/23に開催予定のクリスマスパーティ用のお菓子をあれこれ物色してました。

キモノゾメ／2016年クリスマス会
http://saorimochizuki.shop-pro.jp/?pid=110376299

といっても、今年のキモノゾメのレッスンでお出ししていたものを一同に集めるという内容なので、そんなに手間ではないのですが、何度見ても思わず笑ってしまうのが、この「キャラどら」のページ（今日の写真は、この亀屋さんのサイトのスクリーンショットです）。

本当に、真剣にふざけているというか、いや、そんなこと言ったら失礼にあたるほど、ふざけているつもりはないであろう感じが、さらに愛おしく感じるというか、なんというか。

ついつい今回も多めに頼んでしまいましたよ…！

今回は、前回の「いぬのおまわりさん」、「招き猫」、「虎」に加えて「サンタコアラ」というのも頼んでみました。

どんな感じで届くのかな〜。今から超絶楽しみです（笑）！！！

クリスマス会もまだ若干お席残ってます。キャラどらに会いにいらしてくださいませ〜。

申込はこちらから：キモノゾメ／2016年クリスマス会
http://saorimochizuki.shop-pro.jp/?pid=110376299

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こんにちは、バッグブランド Saori Mochizuki デザイナー＆中目黒の雑貨屋 Accent Color オーナーの望月沙織です。

オープンしてそろそろ１ヶ月の中目黒高架下、ですが、同じくナカメでお店をやっている知人と中目黒高架下の賃料の話になって、驚愕しました。

なんでも、坪単価5万円、とのこと（1坪は約2畳）。

だからでしょうか、、、1000円のランチに500円のチャージを取るお店があるそうで、チャージがかかることを知らずに入ってお会計の時に「えっ？！」ってなった、なんて話を聞きました。

他にも、隣の店のワインを持ち込んで飲めますよ〜というサービスをしているとあるデリは、ワインを持ち込むのに1000円の持ち込み料がかかるとか（そこまでして持ち込んで飲みたい、っていう人、いるんでしょうか。。。安いワインだったらあと1000円も出せばもう１本買えちゃうと思うんですが、、、）。

もちろん商売ですから、自分たちの好きに料金体系を設ければいいと思います。

ただ、チップの文化がない日本では、チャージ料っていう概念は「損した気分」を与えてしまうので、料金設定としてはあえて設けないほうがいいんじゃないかな、と思います。

もしやるなら1500円のランチ、にしたほうが、ちょっと高いけど、そんなもんかな、、、という気分になると思います。

1500円よりも1000円て言われたほうが入りやすいかもしれませんが、人間て、後出しジャンケンされるととても気分が悪くなる生き物なので、サービスの見せ方としては、圧倒的に前者（1500円）だと思うのですが、どうしてもチャージ制にしたい理由でもあるのでしょうか（高級レストランのサービス料はありだとは思いますが）。

というか、東急電鉄は、そんなに賃料を高く設定して何がしたいんでしょうか。。。

それでも入るテナントがあるからその金額が成り立っているっていうことだと思うのですが、それで、料理にはあまり還元されない（であろう）ふわっとしたチャージ料を取られて割高なランチしか食べられないようなお店が集まるようでは、街自体が活気づくとは思えません。

わたくし一人が頑張ったところでたかが知れているかもしれませんが、でも場の雰囲気を笠に着て、中身のない商売をするようなことだけはすまい、と心に誓った今日この頃です。

バッグブランド「Saori Mochizuki」デザイナー
中目黒の雑貨屋「Accent Color」オーナー
望月沙織

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https://www.instagram.com/saorimochizuki/

中目黒の雑貨店（Accent Color）は完全予約制の営業を終了して、2016年8月より毎週金＆土の１１−１７時で通常営業しております。ご予約のないお客さまもご来店いただけますのでお気軽にブラリと遊びにいらしていただけたら嬉しいです。よろしくお願いいたします。 ＊＊＊＊＊＊＊ ☆Saori Mochizukiの商品は以下のサイトでも購入できます☆ ＊Saori Mochizuki Web Shop ＊ショッピングアプリケーション「Origami」（実際にお買い物ができます ＊Google+「Saori Mochizuki」ページ  

【2016年12月10日23時追記】
こちらのバッグは完売いたしました。どうもありがとうございました！

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こんにちは、バッグブランド Saori Mochizuki デザイナー＆中目黒の雑貨屋 Accent Color オーナーの望月沙織です。

今日は貴重なお気に入りの１本をついに販売する決意をした、というお話です。

わたくしが作るバッグの中でも、ひときわみなさんに気に入っていただいている（売れている）デザインが、今日ご紹介している写真のこの子になります。

【スペシャルオーダー】
リボントートバッグ　水玉ボーダーモノクロ　ラブコメディLSP
http://saorimochizuki.shop-pro.jp/?pid=105217974
価格：税込18,360円
サイズ：30×34×16cm
素材：プリントコットン、他

でもありがたいことに、たくさんの方にお嫁入りさせていたら、とうとうメインの生地（黒字に白の大きな水玉）が終わってしまい、追加生産ができなくなってしまいました。

そして、最後に手元に残ったのが、この１本。

この子を、今回、ついに手放す決意をしました。

【作業工程を全て見守り続けた最後の１本をお譲りします】

この子は、一番最初にこのデザインの仕上がりを確かめるために作ったファーストサンプルになります。

振り返ってみるとこの子は本当によく出来た子で、サンプル一発でピターっとデザインが決まった優秀な子でした。

もちろん内側のポケットの付け位置など、微妙に気なる部分はあったので、この子を目の前に置いて仕上がりを見て、微調整をかけ、この子で確かめながら、受注生産分を何本も作っていました。

わたくしにとってはいわば戦友みたいなもので、なんていうんでしょうか、歳の離れた弟や妹たちを学校に行かせたりするために一生懸命働いてくれたけなげなお姉ちゃん、みたいな存在です。

そんな子を、なぜ手放そうと思ったのか。

それは、完売してからも、「もうないんですか？」というお声掛けをいただくことがよくあるからなんです。

本当は自分の手元に置いておいて、自分で使おうかとも思いました。

でもせっかくこんなに人気があるのに、わたくしが囲っておくのももったいないよな、、と思うようになり、ついに送り出す心の準備をした次第です。

この子は、ファーストサンプルではありますが、仕上がりに関しては受注生産分と全く遜色ない出来上がりになってます。

この子をもとに、「ポケットの位置を数ミリずらした方がいいかな？！」などの試行錯誤をしながら受注生産分は作られましたが、それはデザイナーであるわたくし自身も、「どっちがいいのかな、、、」と悩みに悩んだ部分なので、当然使い勝手に大きな違いはありませんし、実際に２つ並べてわたくしが見比べない限り、気づかないほどの小さな違いです。

状態も、もちろん完全未使用の新品になります（受注生産中はずっとうちの手元にあったので、正確に言えば「新古品」です。でも綺麗にきちんと保管していたので全くの無傷状態です）。

唯一、受注生産時に作っていたものと異なる点は、内袋の色がもう既に決まっている、ということでしょうか。

受注生産時は、お客様に内袋のご希望の色を伺ってから作っていましたが、この子はもう既に写真のように赤系の内袋で完成されています。

でも、この赤はとてもうちのブランドらしく、実際選ばれる方が多かったデザインになります。

【人気の秘密はバツグンの「包容力」と「軽さ」】

ちなみにこちらのバッグの人気の秘密は、モノクロでどんなファッションにもあわせやすいという見た目のデザインだけではなく、その使い勝手の良さにもあります。

ご覧の通り、A4サイズのファイル 2冊 ・13インチノートパソコン＆マウス＆コード＆テンキー・携帯電話 ・筆記用具 ・名刺 ・通帳 ・メイク道具 ・デジカメ・スマホ、これだけのアイテムをすっぽり収納する事ができます。

布の裏全面には丈夫な芯を張り込んであるので、たくさん物を入れても、型くずれしたり膨らんだりしにくくなっています。また、肩からかけた時に食い込みにくいように、少し幅が広めの持ち手になっています。

そしてなにより、バッグ自体がとても軽いので、荷物をたくさん入れても軽く持ち運んでいただく事ができます。

ちなみにこの子の体重は369g。週刊少年ジャンプ（700g）の半分くらいしかありません。

どうやったらこの「369g」という軽さを伝えられるかなぁと思って色々ネットを調べていたら、ジャンプの重さが目に飛び込んできました。

ジャンプは小学生でも軽々と持ち歩いているし、電車の中で立ちながら読んでいる人も結構目にしたので、軽いイメージがあったのですが、うちのバッグはそれを遥かに凌ぐ軽さでした。

で、試しに以前プレゼントを探しに中目黒のお店に来られた男性にその話をしてみたら、「あー！確かにこっちのバッグの方が軽い！」とバッグを手に持って軽く振りながら笑っていらっしゃいました！（笑）

実際わたくしはこのバッグの、重さが同じ横長デザインバージョンを、今、お子のマザーズバッグとして使っていますが、ボンボン上から荷物がほうりこめて、多少乱暴に扱っても型崩れがしないし、なにより軽いので、ベビーカーを押したりお子を抱っこしたままの状態で肩から提げて歩いても、他のバッグよりも楽に持てるので、重宝しています。

【本当にラスト１点なので、お早めに…！】

そんなこんなのできたこの子を、「ぜひ私の嫁に！」と思う方がいらっしゃいましたら、どうぞこちらのお問い合わせフォームから、問い合わせタイトルに「スペシャルバッグ希望」と入れて、メールにてご連絡をくださいませ。先着1名の方にお譲りいたします。

当然ですが、最後の最後、本当にラストの１点、もう全く同じものを作ることはできませんので、気になったらどうぞお早めにお申し込みください。

仕様の詳細などを確かめたい場合は、下記の通販ページにてご確認ください。

【スペシャルオーダー】
リボントートバッグ　水玉ボーダーモノクロ　ラブコメディLSP
http://saorimochizuki.shop-pro.jp/?pid=105217974
価格：税込18,360円
サイズ：30×34×16cm
素材：プリントコットン、他

１週間くらいをめどに、ご希望の方がいなかったら、もう我慢せずに自分のものにしちゃおうと思ってます（笑）。

１点しか残っていないということもさることながら、わたくしの心が変わってしまう前に、どうぞお申し込みくださいませ…！（笑）

ご質問などあれば、こちらからお気軽にお問い合わせください。

いいご縁に恵まれますことを願っています。

バッグブランド「Saori Mochizuki」デザイナー
中目黒の雑貨屋「Accent Color」オーナー
望月沙織

Instagramも更新中
https://www.instagram.com/saorimochizuki/

中目黒の雑貨店（Accent Color）は完全予約制の営業を終了して、2016年8月より毎週金＆土の１１−１７時で通常営業しております。ご予約のないお客さまもご来店いただけますのでお気軽にブラリと遊びにいらしていただけたら嬉しいです。よろしくお願いいたします。 ＊＊＊＊＊＊＊ ☆Saori Mochizukiの商品は以下のサイトでも購入できます☆ ＊Saori Mochizuki Web Shop ＊ショッピングアプリケーション「Origami」（実際にお買い物ができます ＊Google+「Saori Mochizuki」ページ