こんにちは、バッグブランド Saori Mochizuki デザイナー＆中目黒の雑貨屋 Accent Color オーナーの望月沙織です。

12月23日に中目黒のお店でささやかなクリスマスパーティーを開催しました。

祝日は保育園がお休みなので、わたくしはお子を連れて参戦。

（小学生のお姉さんに抱っこされて固まるお子…笑）

お客様の中にも、お子さん連れで参加してくださった方もいて、大人と子供が入り混じる、和気あいあいとした雰囲気になりました。

最近わたくしは、同じくらいの年齢の子供がいる人と話すよりも、全く別世代のお子さんを育てていたり、それこそ子供がいない人と接している時の方がはるかに気が楽だということに気がつきました。

どうしても同世代の子供を目の前にすると、自分の子と色んなことを比べてしまいます。

特に０歳の頃は個体差が大きく、赤ちゃんによってできることは様々です。

歯が生えてきたとか、体重が何キロになった、なども赤ちゃんごとにものすごい差があります。

そんな諸々が分かった上で向き合っていても、やっぱり比べてしまって変な劣等感を感じてしまったりします。

そういうことが、全く異次元にいる人と向き合っているとほとんど感じずに済むので、会話も本質的な話ができて、とても楽しいのです。

もちろん自分の子供を客観的に見たり、子供自身が同世代の子と触れ合う機会は大切だと思いますが、この先学校に通うようになれば、逆に嫌でもその環境から逃れることはできなくなるので、そうじゃない部分では、あえて違う世界にいる人と接することが大事なんじゃないかなと思っています。

（キモノゾメのレッスン講師を担当してくださってる末廣さんに抱っこされて嬉しそうなお子）

そしてわたくしの周りには、本当にユニークで、素敵な大人がたくさんいるので、そういう人たちとたくさん接して、色んな生き方があるんだ、ということを肌で感じてもらえたらいいな、と思っています。

クリスマスパーティーにご参加くださったみなさま、お子ともどもどうもありがとうございました！また来年もよろしくお願い致します。

バッグブランド「Saori Mochizuki」デザイナー
中目黒の雑貨屋「Accent Color」オーナー
望月沙織

Instagramも更新中
https://www.instagram.com/saorimochizuki/

中目黒の雑貨店（Accent Color）は完全予約制の営業を終了して、2016年8月より毎週金＆土の１１−１７時で通常営業しております。ご予約のないお客さまもご来店いただけますのでお気軽にブラリと遊びにいらしていただけたら嬉しいです。よろしくお願いいたします。 ＊＊＊＊＊＊＊ ☆Saori Mochizukiの商品は以下のサイトでも購入できます☆ ＊Saori Mochizuki Web Shop ＊ショッピングアプリケーション「Origami」（実際にお買い物ができます ＊Google+「Saori Mochizuki」ページ  

こんにちは、バッグブランド Saori Mochizuki デザイナー＆中目黒の雑貨屋 Accent Color オーナーの望月沙織です。

クリスマス、ですね。

こういう仕事をしてなかったら、「だからどーした」的なことを言ってしまいそうですが、せっかく四季が豊かな日本にいるのだから、それをさらに際立たせる折々のイベントもどうせなら楽しんだ方がいいよなぁと思うようになった今日この頃です（大人になったとでもいうのでしょうか…笑）。

という訳で、リボンブローチ＆ヘアゴムのニャンコたちも、実は季節にあわせて衣替えをしています。

クリスマスの前はかぼちゃと一緒にハロウィンをエンジョイしてました（笑）。

せっそうないといわれればそれまでですが、もともとお正月に神社にお参りしてクリスチャンの結婚式に参列しお盆休みに振り回されるような人生を歩んでいるので、今始まったことじゃないか、と思ってます。

・・・という訳で、クリスマスの後は、ニャンコたちにどんなコスプレ（コスプレっ？！）をさせようかな。。。

バレンタインて、どーしたらいいんだ？など、真剣に悩み中です。（笑）

バッグブランド「Saori Mochizuki」デザイナー
中目黒の雑貨屋「Accent Color」オーナー
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こんにちは、バッグブランド Saori Mochizuki デザイナー＆中目黒の雑貨屋 Accent Color オーナーの望月沙織です。

久しぶりに六本木ヒルズをぶらぶらしました。

特になにという訳ではなかったのですが、今のトレンドってどんなことになっているんだろうっていうのが見たくて、いろんなお店を横断したのですが、どこのお店も、一歩足を踏み入れた瞬間から声をかけられ、矢継ぎ早に

「なにをお探しですか？」
「サイズをお伺いしましょうか？」

と質問攻めにあうので、ちょっと面食らってしまいました。

１店舗だけならそのテナントの特徴かな、と思うのですが、どの店に入ってもそんな感じだったので、六本木ヒルズ全体の方針としてそうマニュアル化されてるってことなのかしら？と思いました。

もしかしたら六本木ヒルズにくるお客さんは、なるべく早いタイミングで積極的に話しかけた方が売り上げにつながる層が多いからそうなっているのかもしれません。

でもわたくし個人に限っていえば、店内を一回りする間もなくあれこれ話しかけられるのは「うっとおしい」の一言につき、結局なにも買わずにでてくるパターンが大半なので、逆にああいう接客が効果的なシーンがあるなら見てみたいという気持ちになりました（もちろん常連さんなら、いの一番に話しかける方がいいとは思いますが、商連かそうじゃないかは、見た目ですぐに判断がつきます）。

【接客はパーソナルな部分に踏み込んでいるという自覚を持つこと】

あとは、いきなり見ず知らずの人に「サイズは？」と聞かれたら「失礼だな」と思うのと一緒で、いくら販売員だからといって、極端にパーソナルな部分に攻め込みすぎるのも良くないと思っています。

もちろんお洋服屋さんの場合はサイズを聞かないことには話しにならないという大前提はあるにしろ、そこをナーバスに考えている人は少なからずいて（特に女性）、

「これだったらSでいけるかなぁ、でも最近お腹が太ってきたからMじゃないと無理かなぁ」

と葛藤している人に向かって頭ごなしに「サイズ探しましょうか？」と斬りこむのはちょっとデリカシーがなさすぎます。

じゃあどーすりゃいいんだよ、と思うかもしれませんが、

「この人にだったら相談できるかも」

という空気をお客さんとの間で瞬時に築けるかどうかが分かれ目で、そこが接客業のとても難しい部分だと思っています。

以前、取材をさせていただいたカリスマショップオーナーの藤川さんは、

太ったけど、サイズ感を変えずに着られるお洋服を提案してあげることが大切なんです。

という名言をおっしゃっていました。

https://saorimochizuki.info/news/2014/09/04/12/00/30

【不幸なショッピング体験を増やさないためには現場を信じることも重要】

他にも藤川さんからは目から鱗の接客方法をいろいろ教えていただきましたが、要は接客って、全店画一的に決められてできるものではなく、本来はお客さんがお店に入ってきた瞬間にその人のパーソナリティを見抜いて、効果的な方法でアプローチできないと成立しえないものなんです。

それが六本木ヒルズほど大規模なものになってしまうと、マニュアル的なもので縛りをもうけないと収集つかなくなってしまう、ということなのかもしれませんが、なんかもうちょっと個々の力を信じて、ある程度現場に裁量をわたしてあげてもいいのになぁと感じてしまいました（本当にマニュアル的なものが存在するかどうかはわかりませんが）。

という訳で、話しかけられても終始不機嫌だったわたくしは、店員さんにとったら心の中で「チッ」と舌打ちしたくなるほど感じの悪い客だったに違いないと思います。

でも、ミスマッチが起こるとそういう不幸が起きてしまうということで、ましてやこちらはニコニコすることを強制される立場にある訳でもないので、感情のまま、店内を無表情にふらふらさせてもらいました。

そして、なんだかどっと疲れてしまいました。

こんな不幸な体験が少しでも減らせるよう、自分の接客方法もあれこれ試行錯誤して磨きをかけて行かないとダメだなぁと思った次第です。

バッグブランド「Saori Mochizuki」デザイナー
中目黒の雑貨屋「Accent Color」オーナー
望月沙織

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中目黒の雑貨店（Accent Color）は完全予約制の営業を終了して、2016年8月より毎週金＆土の１１−１７時で通常営業しております。ご予約のないお客さまもご来店いただけますのでお気軽にブラリと遊びにいらしていただけたら嬉しいです。よろしくお願いいたします。 ＊＊＊＊＊＊＊ ☆Saori Mochizukiの商品は以下のサイトでも購入できます☆ ＊Saori Mochizuki Web Shop ＊ショッピングアプリケーション「Origami」（実際にお買い物ができます ＊Google+「Saori Mochizuki」ページ  

こんにちは、バッグブランド Saori Mochizuki デザイナー＆中目黒の雑貨屋 Accent Color オーナーの望月沙織です。

 

今日は、12/23に開催予定のクリスマスパーティ用のお菓子をあれこれ物色してました。

キモノゾメ／2016年クリスマス会
http://saorimochizuki.shop-pro.jp/?pid=110376299

といっても、今年のキモノゾメのレッスンでお出ししていたものを一同に集めるという内容なので、そんなに手間ではないのですが、何度見ても思わず笑ってしまうのが、この「キャラどら」のページ（今日の写真は、この亀屋さんのサイトのスクリーンショットです）。

本当に、真剣にふざけているというか、いや、そんなこと言ったら失礼にあたるほど、ふざけているつもりはないであろう感じが、さらに愛おしく感じるというか、なんというか。

ついつい今回も多めに頼んでしまいましたよ…！

今回は、前回の「いぬのおまわりさん」、「招き猫」、「虎」に加えて「サンタコアラ」というのも頼んでみました。

どんな感じで届くのかな〜。今から超絶楽しみです（笑）！！！

クリスマス会もまだ若干お席残ってます。キャラどらに会いにいらしてくださいませ〜。

申込はこちらから：キモノゾメ／2016年クリスマス会
http://saorimochizuki.shop-pro.jp/?pid=110376299

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