こんにちは、水玉とボーダー＆ストライプのバッグブランド・Saori Mochizukiのデザイナー・望月沙織です。
「接客で商品をお薦めするのは、押し売りみたいで気がひける」
「接客されて、良い思いをしたためしがない…」
これは、接客について社内で話していた時にあがってきた言葉です。
確かに。。。
わたくしもそんな経験があるからよくわかります。
でもそんな気持ちになってしまうのは、その時の販売員が、こちらの気持ちやニーズを無視して無理矢理商品を買わせようとしたからだと思うのです。
本当は欲しいのに、色やデザインで迷っている。
本当は欲しいのに、商品の良さが半信半疑。
そういうお客様は、販売員に色々説明してもらうことを望んでいるはずです。
だとしたら、店頭に立つわたくし達が、まずはお客様が何に困っているのか、どの商品を欲しいと思っているのかを見極める必要がある。
店頭での一瞬でそれを見抜くのはなかなか難しいものがありますが、全神経をつかって、そういうことが理解できる（そして反応できる）販売員を目指したいな、と思います。
☆Saori Mochizukiの商品は以下のサイトでも購入できます☆
＊Saori Mochizuki Web Shop
＊通販サイト「KOSTER」
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2014年5月12日（月）〜18日（日）
福岡三越 詳細場所は追ってご案内します
（営業時間詳細は、福岡三越のサイトでご確認ください）
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Saori Mochizuki 期間限定ショップ 「ハンサムリボン」
ちょっとしたお出かけに持って行くにはぴったりの、
小ぶりでカッコいいバッグ＆小物を
リボンモチーフを中心に集めました。
2014年5月12日（月）〜27日（火）
営業時間／11：00～21：00 （日曜日は20：00まで）
プランタン銀座 本館B1Fアクセサリー売場イベントスペース
☆ご注意下さい☆イベント期間中場所の移動があります
5/12〜20：下りエスカレーター前
5/21〜27：上りエスカレーター前
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2014年5月20日（火）〜6月1日（日）
福岡パルコ 詳細場所は追ってご案内します
（営業時間詳細は、福岡パルコのサイトでご確認ください）
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