【海外売込み奮闘記・ニューヨーク・ヘンリベンデル編 vol.1】

Saori Mochizuki in New York

(こちらの記事は、2014年6月23日に公開されたものを2017年1月に加筆・修正したものになります)
 

目次
【海外売込み奮闘記・ニューヨーク・ヘンリベンデル編 vol.2】
【海外売込み奮闘記・ニューヨーク・ヘンリベンデル編 vol.3】
【海外売込み奮闘記・ニューヨーク・ヘンリベンデル編 vol.4】

 

*****
 

こんにちは、バッグブランド Saori Mochizuki デザイナー&中目黒の雑貨屋 Accent Color オーナーの望月沙織です。
 

いよいよ香港ファッションウィーク(7月7日〜10日)の準備も佳境です。
 

毎日何かをし忘れたような感覚に陥るのはなぜなんでしょうか。。。
 

さて、そんなこんなのSaori Mochizukiですが、実はわたくしは海外に売込みに行くのは今回が初めてではありません。
 

既にご存知の方も多いかと思いますが、2年前の秋、無謀にも(?!)ニューヨークに突撃で売り込みに行ったことがあります。そしてちゃんと実際に老舗百貨店のバイヤーさんに商品を見ていただくチャンスを得ました。
 


 

【ニューヨーク5番街「ヘンリ・ベンデル」への売り込み営業】

 

そのお店は、NYの5番街(こちらでいう銀座みたいなエリア)にあるHenri Bendel(ヘンリベンデル)というお店で、当時は年2回(秋春)「Open See」という商品持ち込みプレゼン・オーディションを開催していたのです。
 

2014年6月現在、ヘンリベンデルの公式サイト上にOpen Seeの情報が掲載されていないので、現在も開催されているのかは定かではありません→2017年1月現在も情報はないので、もしかしたら残念ながらOpen See自体がなくなってしまったのかもしれません)。
 

わたくしはそれにうちのテンテンシマシマ(水玉・ボーダー・ストライプ)のバッグを持って、鼻息荒く乗り込んだのですが…!
なんとその時の模様がこちらの地元メディアの取材動画に残っておりました。
 


 

動画のちょうど真ん中、2分半を過ぎたあたりにわたくしとうちの商品が登場します(映るのは一瞬なんですが、目に残像が残ること、残ること!!!…笑)。
 

その時体験した様々なことは、日本のバイヤーさんや商習慣の特徴的な部分を客観的にみるいい判断材料になりましたし、今回の香港の準備にとても役立っております。
 

そんなこんなを、過去、体系的に振り返ったことが1度もなかったので、いい機会だからこれからしばらくシリーズでまとめてざっくり振り返ってみたいと思っております。
 

【ニューヨークで売り込みするためのポイントとは】

 


・なんでNYに行ったの?

・どうやってその情報を集めたの?
・何を準備したの?
・プレゼンする時緊張しなかった?
・他にはどんな人が集まって来てるの??
・っていうか、バイヤーさんには何聞かれるの?
・英語できるの?
・日本のバイヤーさんと何が違う??
・で、結果は??
 

…などなど、様々な疑問にこたえていきたいと思っております。
 

お付き合いいただけましたら幸いです。
 

*****
 

(2017年1月17日追加)
ニューヨークに売り込みに行ったのが2012年の10月、その後しばらく日本国内で怒濤の百貨店イベント周りを行い、ちょっとそれに飽きてきた(笑)2014年の7月、初めて香港の展示会に出展しました。
 

香港の展示会には何度か出続けましたが、展示会そのものではそんなに成果が出ませんでした。でも素敵な出会いが沢山ありました。
そして香港のテンポ感や空気感はものすごく自分に合っている気がして、なんとかならないかな、、、と模索していた時期(2015年の2月)に、香港・中国の営業ツアーに参加する機会に恵まれました。
 

その時同行したメンバーの方から情報を頂き、売り込みアプローチをかけた結果、2015年の3月から香港「小時光」での販売がスタートしました。
 

香港で成果が上げられたのは、ニューヨークでの経験があったからこそだと思っています。
 

そんなこんなも含めて振り返っていけたらいいなと思います。
 


バッグブランド「Saori Mochizuki」
デザイナー
中目黒の雑貨屋「Accent Color」オーナー
望月沙織
 

Instagramも更新中
https://www.instagram.com/saorimochizuki/

 



 

中目黒の雑貨店(Accent Color)は完全予約制の営業を終了して、2016年8月より毎週金&土の11−17時で通常営業しております。ご予約のないお客さまもご来店いただけますのでお気軽にブラリと遊びにいらしていただけたら嬉しいです。よろしくお願いいたします。 Saori Mochizukiの水玉バッグSaori Mochizukiの水玉バッグ******* ☆Saori Mochizukiの商品は以下のサイトでも購入できます☆ *Saori Mochizuki Web Shop ショッピングアプリケーション「Origami」(実際にお買い物ができます Google+「Saori Mochizuki」ページ  にほんブログ村 デザインブログ 女性デザイナーへにほんブログ村 ファッションブログ バッグ・小物へにほんブログ村 ファッションブログへ

アパレルの店頭接客の効果的な方法とは

アパレル 接客方法

こんにちは、バッグブランド Saori Mochizuki デザイナー&中目黒の雑貨屋 Accent Color オーナーの望月沙織です。

久しぶりに六本木ヒルズをぶらぶらしました。

特になにという訳ではなかったのですが、今のトレンドってどんなことになっているんだろうっていうのが見たくて、いろんなお店を横断したのですが、どこのお店も、一歩足を踏み入れた瞬間から声をかけられ、矢継ぎ早に

「なにをお探しですか?」
「サイズをお伺いしましょうか?」

と質問攻めにあうので、ちょっと面食らってしまいました。

1店舗だけならそのテナントの特徴かな、と思うのですが、どの店に入ってもそんな感じだったので、六本木ヒルズ全体の方針としてそうマニュアル化されてるってことなのかしら?と思いました。

もしかしたら六本木ヒルズにくるお客さんは、なるべく早いタイミングで積極的に話しかけた方が売り上げにつながる層が多いからそうなっているのかもしれません。

でもわたくし個人に限っていえば、店内を一回りする間もなくあれこれ話しかけられるのは「うっとおしい」の一言につき、結局なにも買わずにでてくるパターンが大半なので、逆にああいう接客が効果的なシーンがあるなら見てみたいという気持ちになりました(もちろん常連さんなら、いの一番に話しかける方がいいとは思いますが、商連かそうじゃないかは、見た目ですぐに判断がつきます)。

【接客はパーソナルな部分に踏み込んでいるという自覚を持つこと】

あとは、いきなり見ず知らずの人に「サイズは?」と聞かれたら「失礼だな」と思うのと一緒で、いくら販売員だからといって、極端にパーソナルな部分に攻め込みすぎるのも良くないと思っています。

もちろんお洋服屋さんの場合はサイズを聞かないことには話しにならないという大前提はあるにしろ、そこをナーバスに考えている人は少なからずいて(特に女性)、

「これだったらSでいけるかなぁ、でも最近お腹が太ってきたからMじゃないと無理かなぁ」

と葛藤している人に向かって頭ごなしに「サイズ探しましょうか?」と斬りこむのはちょっとデリカシーがなさすぎます。

じゃあどーすりゃいいんだよ、と思うかもしれませんが、

「この人にだったら相談できるかも」

という空気をお客さんとの間で瞬時に築けるかどうかが分かれ目で、そこが接客業のとても難しい部分だと思っています。

以前、取材をさせていただいたカリスマショップオーナーの藤川さんは、

太ったけど、サイズ感を変えずに着られるお洋服を提案してあげることが大切なんです。

という名言をおっしゃっていました。

「アーティスト」販売員/「てんてんしましまを探して」第11回・福岡/会員制サロン「LOUVE(ルーヴ)」オーナー・藤川修子さん

【不幸なショッピング体験を増やさないためには現場を信じることも重要】

他にも藤川さんからは目から鱗の接客方法をいろいろ教えていただきましたが、要は接客って、全店画一的に決められてできるものではなく、本来はお客さんがお店に入ってきた瞬間にその人のパーソナリティを見抜いて、効果的な方法でアプローチできないと成立しえないものなんです。

それが六本木ヒルズほど大規模なものになってしまうと、マニュアル的なもので縛りをもうけないと収集つかなくなってしまう、ということなのかもしれませんが、なんかもうちょっと個々の力を信じて、ある程度現場に裁量をわたしてあげてもいいのになぁと感じてしまいました(本当にマニュアル的なものが存在するかどうかはわかりませんが)。

という訳で、話しかけられても終始不機嫌だったわたくしは、店員さんにとったら心の中で「チッ」と舌打ちしたくなるほど感じの悪い客だったに違いないと思います。

でも、ミスマッチが起こるとそういう不幸が起きてしまうということで、ましてやこちらはニコニコすることを強制される立場にある訳でもないので、感情のまま、店内を無表情にふらふらさせてもらいました。

そして、なんだかどっと疲れてしまいました。

こんな不幸な体験が少しでも減らせるよう、自分の接客方法もあれこれ試行錯誤して磨きをかけて行かないとダメだなぁと思った次第です。

バッグブランド「Saori Mochizuki」デザイナー
中目黒の雑貨屋「Accent Color」オーナー
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120%よりも、70%の力

Saori Mochizuki 着物 和服 帯 水玉 コサージュ
こんばんは、バッグブランドSaori Mochizukiデザイナー&中目黒Accent Colorオーナーの望月沙織です。

本日はキモノゾメの日。

講師の末廣さんとまたあれこれ色んなお話しをしました。

面倒くさいこと、手間がかかること、おっくうだな、と思うことが沢山あるけれど、そういうことを地道に積み重ねていった先に道は開けるんだよね、ということを改めて確認し合いました。

ちなみにわたくしは少し前に、スクワットの30日間チャレンジというものをやりましたが(30日間、スクワットをちょっとずつ続けるというもの)、その時に、些細なことでも毎日続けることの難しさを噛み締めました。

1日10回だけなら、毎日続けるなんて訳ない、って思いませんか?

でも欠くことなく毎日って意外と難しいですし、意外と難しい分、それなりに負荷はかかっています。

また、10回だけだと効果がないって思ってしまって、つい50回、とかやりたくなるんですが、今度50回になると、やる前に気持ちがなえるんです。

だから、

「120%のことを1週間に1回やるよりも、70%くらいのことを毎日やるのがきっとベストなんですよ!」

と、したり顔で末廣さんに語ったわたくしですが、さて、やり続けることができるでしょうか。。。

サボっていたら、おしり、叩いてください。。。

 

なお、9月の着付けレッスン、絶賛募集中でーす!

キモノゾメ One day 着付けレッスン

http://saorimochizuki.shop-pro.jp/?pid=101872522

バッグブランド「Saori Mochizukiデザイナー
セレクトショップ「Accent Color」オーナー
望月沙織

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Saori Mochizukiの水玉バッグ
Saori Mochizukiの水玉バッグ
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てんてんしましま宣教師

Saori Mochizuki サオリモチヅキ 望月沙織 水玉 バッグ ストライプ ボーダー リボン ドット

こんにちは、バッグブランドSaori Mochizukiのデザイナー&水玉研究家の望月沙織です。

いよいよ明日から大阪です。

今回は長丁場なのでウィークリーマンションを手配しましたが、タオルやシャンプーなどは全て持って行かねばならないので(そして洗濯は自分…)、荷造りベタのわたくしにとっては、「一体どっちがお得なんだ??」って感じです。。。

でも背に腹はかえられましぇん。

遊びで行く訳じゃないので、経費はぎゅっと圧縮したい所です。

とはいえ費用対効果も大事。

あれこれ考えていると頭が痛くなってきますが、しょーがないです。これもてんてんしましま普及活動のためです。

という訳で、大阪のみなさま!是非遊びにいらしてくださいね。

それと平行して、北九州でもイベント開催予定です!

てんてんしましま広げて待ってます!

バッグデザイナー&水玉研究家・望月沙織/Saori Mochizuki

2014年12月10日(水)〜25日(木)
「クリスマス ガールズマーケット」Saori Mochizuki 期間限定セレクトショップ
@ 髙島屋大阪店 1階中央イベントスペース

デザイナー・望月沙織が選んだファッションのアクセントになるブランドのセレクトショップ。場所・営業時間詳細は、髙島屋大阪店の公式サイトでご確認ください。

2014年12月10日(水)~23日(火)
福岡県北九州市小倉区
コレット井筒屋 1F

営業時間などはコレットの公式サイトでご確認くださいませ。

【参加ブランド】(順不同)
Saori Mochizuki(バッグ・服飾雑貨)
starmix(ブローチ・帽子・ヘアアクセサリー)
fast couture(帽子)
japatic(バッグチャーム・ブローチ)
TOIRO-FIRANDO(マフラー・ヘアアクセサリー)


Saori Mochizukiのバッグは以下から購入できます(それぞれの画像をクリックしてください)。
Saori Mochizukiの水玉バッグ
Saori Mochizukiの水玉バッグ
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持ちつ持たれつ…。

水玉とボーダー・ストライプのバッグブランド Saori Mochizukiの営業部長のコルク(犬)

こんにちは、バッグブランドSaori Mochizukiのデザイナー&水玉研究家の望月沙織です。

昨日、とあるフリーダイヤルから着信がありました。

某大手新聞社の総選挙に対する世論調査だそうで、コンピュータでランダムにはじき出された番号にかけているとのことでした。

ちょうどコルクと一緒に家に帰ってきたばかりのところで、玄関でコルクの足を拭いたりなんだりと慌ただしいタイミングだったから、一瞬イラっとして電話を切りそうになりました。

でも最近、自分も色んな人にお時間をちょうだいして、あれこれうちのバッグのことについて詳しくお話しを伺わせて頂いている身だったので、因果応報…いや、まさに、情けは人のためならず、と思い、協力することにしました。

選挙に関心はあるかー、とか、アベノミクスについて5段階でこたえろーとか、結構色んなことを聞かれたんですが、

「今から8項目読み上げるので、そのどれに当てはまるか、こたえてください」

っていう質問には戸惑いました。

だって、8個の選択肢を聞いてるうちに訳が分からなくなってくるんですもの。あっ、それそれ、って思うものがあっても、次の選択肢を聞かされると忘れちゃいますからね。後半はなんだかIQテストを受けているような気分になりました。

わたくしのこの、意見という名の知恵くらべ結果は、いつどんな形で世の中に反映されるんでしょう。

っていうか、考えたら12月14日は大阪出張ど真ん中なので、不在者投票せねばです。もーー。やってくれるな、安倍さんめ!

(その間、コルクは不機嫌ながらもじーーっと玄関で待っていてくれました。ありがとう)

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自己紹介にみる傲慢度テスト

Saori Mochizuki サオリモチヅキ 望月沙織 水玉 バッグ ストライプ ボーダー リボン ドット

こんにちは、バッグブランドSaori Mochizukiのデザイナー&水玉研究家の望月沙織です。

最近、面白くって、「Youは何しに日本へ?」という番組をよく見ています。

人気番組でご存知の方も多いと思うので、どんな番組かの説明は割愛するとして(もしくは上記↑の公式サイトからご確認ください)、その時にふと気がついたのが、

「Where are you from?(どこから来ましたか?)」

と聞かれて、アメリカ人のほぼ全員が

「I’m from San Francisco.」
「I’m from Arizona.」

と、州や具体的な地名でこたえるのです。

それを聞いていると、

アメリカ、は知ってて当然でしょ。
サンフランシスコがアメリカにあるって知らない人いるの?

と言われているようで、カチンとくるよね、と言ったら、

「え?でもサオリは『どこから来たの?』って聞かれると、いつも『I’m from Tokyo.』って言ってるよ」

と撮影部長に突っ込まれて、はっとなりました。

あぁ、、確かに。そうでしたそうでした(-_-;)。

じゃあどうしてわたくしは「Tokyo」って言ってるんだろう、って思ったら、それは

「日本ていうと広すぎてちょっとよくわからないよね。だったらもう少し具体的に説明してあげた方がいいよね」

という親切心から出ているということに気がつきました。でももちろんそこにはうっすらと、「トーキョーを知らないヤツいるの?」という傲慢な気持ちもない訳ではない。

それでいうと、兵庫県の、現在は姫路市に吸収合併された郡出身の撮影部長は、合併までは出身を聞かれると「姫路のほう」と言ってました(笑)。撮影部長曰く、「飾磨郡って言っても、は?ってなっちゃうから」だそうで、結局はこれも、相手の理解をおもんばかってこその言葉のチョイスだと思います(なお今ではよどみなく「姫路です」と言ってます(笑)。

つまりは、相手が同じ市内の人だったら、町名まで具体的に言うだろうし、日本のことに詳しくない人だったら、とりあえず日本って言うだろうし、そこらへんを自分がどうとらえるか、ってことなんだと思います。

そう思うとやはり、外国で初めて会った人に国名じゃなく、もう一歩突っ込んだ地名をぱっと言えるアメリカ人は、潜在的に「世界の中心にいる感(=世の中の人はみんな自分の国(アメリカ)のことを詳しく知っているだろうという思い)」を強く感じているってことなんだろうな、と思いました。

みなさんは自己紹介の時、どうしていますか??

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脳内を転送できるか

Saori Mochizuki サオリモチヅキ 望月沙織 水玉 バッグ ストライプ ボーダー リボン ドット

こんにちは、水玉とストライプ・ボーダーのバッグブランドSaori Mochizukiのデザイナー&水玉研究家の望月沙織です。

これで実験します(なにを?→イベントで売るための新商品を)。

打合せで盛り上がり、みんなの脳内では素晴らしく可愛い商品が既に出来上がっております。

あとは脳内をうまいこと現実に転送するのみ。

うまくいくはずです。

はずです…。

頑張れオレ。

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在庫を見極める

Saori Mochizuki サオリモチヅキ 望月沙織 水玉 バッグ ストライプ ボーダー リボン ドット

こんにちは、水玉とストライプ・ボーダーのバッグブランドSaori Mochizukiのデザイナー/水玉研究家の望月沙織です。

今月末にガレージセールをするので、今在庫を一斉に洗い出しております。

うちは、在庫を持たないと成立しない商売(わたくしのバッグ)と、在庫を持たなくても成立する商売(撮影部長の撮影の仕事)という両極端な仕事が共存しています。

一般論としては在庫を持つのはリスクが高いので、持たないビジネスモデルを考えるのが良いと言われています。

そして在庫を持たないビジネスの中でも、撮影部長のように自分がいないと絶対に成り立たない職業ではなく、自分がいなくても回っていくビジネスモデルを考えられるのがベストと言われています(例えば情報商材をキンドルなどの電子書籍で売る、とか)。

もちろん在庫を持つ商売にも良い点はあります。ちゃんと商品を流通させられる仕組みを見いだせれば、わたくしが仮にデング熱にかかって寝込んでいようと何しようと、バッグの在庫がわたくしの代わりに働いてくれるので、お金は入ってくるのです。

だからこそ在庫を持つビジネスは、その、流通させられる方法を見出すのがなかなか難しいんです。

という訳でわたくしも今、必死になってあれこれ試行錯誤中。

ちなみに本日の写真はわたくしのiPhoneケース。1度気に入ると同じものを使い続ける癖があるので、初代にちょっとヒビが入ったタイミングで2代目を購入したのですが、意外とその初代が粘ってる。なので2代目をデビューさせるタイミングを見失ってしまったのですが、そうこうしているうちに世の中は新型iPhoneに向かってしまったー。

・・・分かりやすく言うと、在庫を持つビジネスって、こんな感じです。滞りなく(持ちすぎず、足らなすぎず)、かつ世の流れを意識しないといけない。

難しいです。

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万能薬

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こんにちは、水玉とストライプ・ボーダーのバッグブランドSaori Mochizukiのデザイナー/水玉研究家の望月沙織です。

昨日友人とニコタマのとある居酒屋に入ったら、テーブルの真上についているライトがちょうど目に入る高さまで下げてあって、やたらとまぶしい。

店内の席を見渡すと、どこのテーブルもそんな感じ。

ただライトの傘を見ると、テーブルとカウンターではデザインが異なっていたりと、何かしらのこだわりを持ってそのライトを選んでいるようなんですが、あまりにも眩しくて仕方がなかったので、自分達でライトのコードをつまんで短くして、目の高さから離しました。

あのお店の経営者は、自分の店に座ってご飯食べたことあるのかしら。あったらあんなライトの付け方しないはずなんだけどなぁ、と思いましたが、意外と自分のことって見えてないんですよね。

うちにもきっと、そのライトみたいなこと、沢山あるはずです。

とはいえ、なかなか誰にとっても有効っていう施策はないので、誰にとってどう心地よいものにするのかは各人が決めなきゃいけないと思うのですが、これまた自分がなにを望んでいるのか、というのを見極めるのも、難しい。

最近重曹にはまっているわたくし。。。

使う度に、これだけ万能なバッグが作れればなぁと思ってしまいます。

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時間を区切る

水玉とボーダー・ストライプのバッグブランド Saori Mochizukiの営業部長のコルク(犬)

こんにちは、水玉とストライプ・ボーダーのバッグブランドSaori Mochizukiのデザイナー/水玉研究家の望月沙織です。

最近、気がついたらもうこんな時間、ってことが多くて困ってます。

どんなことでもそうだと思うのですが、改善すべき点は山のようにあり、やってもやってもキリがないんですよね。

だから放っておくとえんえんとやり続けてしまうのですが、同時並行でそういうものがいくつもあると、1つにかかり切りになっている訳にもいきません。

という訳で、なるべく1時間なら1時間と制限時間をもうけて、1時間経ったら次の仕事でまた1時間…という風にやっていこうと思ってますが、、、

時々部屋の隅の方からじーっと視線が飛んでくることがあって、ついついもふもふと遊んでしまうんですよね。

あー。だめだめ。

コルク部長のもふもふに打ち勝つ強い心が欲しいです。

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